Clientes activosCuentas nuevas
Locales que encajan
Gastronómicos de tu zona que no te compran, ordenados por afinidad con tu catálogo y con su riesgo crediticio.
El motor de Supernovo
Cada oportunidad, de la señal al pedido.
Cuentas nuevas que empiezan a comprarte y clientes actuales que te compran más pasan por el mismo motor. Y cada resultado lo hace mejor el mes siguiente.
Motor de ventas · Distribuidora La Toscana
Mes 1 · día 1
Venta mensual que sumó Supernovo este mes
$ 0/mes
Locales de la zona que empiezan a comprarte y clientes que te compran más seguido, más grande y más variado.
Mes anterior: — Pedidos: 0
Cuentas nuevas $ 0
Más venta a tu cartera $ 0
Clientes activos
+0
nuevos y recuperados
Frecuencia
+0
compra más seguido
Ticket
+0
presentación más grande
Mix
+0
rubros que no compraba
Venta = clientes activos × frecuencia × ticket × mix
Cuentas nuevasprospección · locales de la zona que hoy no te compran
Tu carteraclientes actuales · lo que dicen sus compras
Resultados aprendidos
0
Tasa de respuesta
38 %
Cada pedido, cada «no» y su motivo vuelven al motor. El mes siguiente arranca sabiendo a quién contactar primero y con qué mensaje.
Antes y después
Hoy
Con Supernovo
Cada vendedor decide a quién llamar según lo que recuerda.
Cada oportunidad llega con su motivo y lo que vale por mes.
El cliente que se va se nota cuando ya dejó de comprar.
El que compra menos que su ritmo aparece antes de dormirse.
Buscar clientes nuevos y cuidar los de siempre compiten por el mismo tiempo.
Las dos cosas llegan al día del vendedor, en un solo lugar.
Lo que aprendió el vendedor se va con él.
Cada resultado queda registrado y mejora la campaña siguiente.
Qué pasa en cada etapa
Supernovo prepara. Tu vendedor vende.
Las cuentas nuevas y tu cartera recorren las mismas seis etapas. Esto es lo que hace cada uno en cada paso, y qué módulo lo resuelve.
EtapaCuentas nuevasTu carteraMódulo
1Detectarpor qué conviene ahora
Relevamos los locales de tu zona que todavía no te compran, los ordenamos por cuánto encajan con tu catálogo y detectamos por qué conviene llamarlos ahora: abrió, cambió de dueño, sacó un producto nuevo. Y si su carta tiene lo que vendés, va primero.
Leemos tus ventas y comparamos a cada cliente con sus pares: quién compra menos, quién se durmió, qué rubro le falta.
2Prepararquién decide, qué ofrecer
CUIT, riesgo crediticio, quién decide y qué de su carta podés venderle. Con el mensaje de WhatsApp ya escrito.
La evidencia en sus compras, lo que está en juego por mes y un guion para el vendedor.
3Contactarel vendedor envía o visita
El vendedor envía el mensaje desde su WhatsApp, o pasa por el local si le queda en la ruta. Si no responde, Supernovo le sugiere el segundo y el tercer mensaje.
Contacto desde la ficha del cliente, o visita en la ruta del día.
4Respondióla conversación sigue
Supernovo le pregunta al vendedor por WhatsApp: «Ayer contactaste a 6 de Palermo. ¿Alguno respondió?». Lo registra con un toque, y el motivo si dijo que no.
Lo mismo: cada respuesta queda en la ficha del cliente.
5Propuestavisita, cotización o pedido sugerido
La visita agendada y la cotización, con su resultado en la ficha del local.
La visita con lo que hay que ofrecerle, o el pedido sugerido: «¿te mando lo de siempre?». O el cliente lo repite solo en su tienda, con sus precios.
6Pedidoventa real
Cuando la venta aparece en tu sistema, el local pasa a tu cartera y empieza su seguimiento: segundo pedido, otro rubro, su frecuencia.
Se confirma solo, cuando la venta aparece en tu próxima carga de ventas.
Qué oportunidades encuentra
Una oportunidad para cada palanca de la venta.
Venta = clientes activos × frecuencia × ticket × mix. Cada oportunidad mueve una de las cuatro, y viene con su motivo.
Clientes activosCuentas nuevas
Sirve lo que vendés
No es «hay un local nuevo»: es un local nuevo con tu producto en la carta. Necesita justo lo que vendés.
Clientes activosCuentas nuevas
Locales de paso
Los de tus campañas que quedan cerca de la ruta del día, para presentarse.
Clientes activosTu cartera
Clientes dormidos
Hace semanas que no te compran, pero tienen historial. Para recuperarlos.
FrecuenciaTu cartera
En riesgo de irse
Siguen activos, pero compran menos seguido o por menos que su propio ritmo.
MixTu cartera
Un rubro que no compra
Nunca te compró un rubro que sí compra la mayoría de los locales parecidos.
MixTu cartera
Un producto que le falta
Compra el rubro, pero le falta un producto que lleva la mitad de sus pares.
TicketTu cartera
Presentación chica
Compra el envase chico cuando sus pares compran el grande.
FrecuenciaTu cartera
Le toca pedir
«Bar Sótano pide cada 7 días y hoy va 8». Con el pedido de siempre armado.
Frecuencia · mixDe nuevas a cartera
Cliente recién ganado
Los primeros 90 días deciden si se queda: segundo pedido, otro rubro, su frecuencia.
Clientes activosCuentas nuevas
Abrió un local nuevo
Aperturas y segundos locales de tu zona: un motivo para llamar hoy, antes que la competencia.
Clientes activosCuentas nuevas
Cambió la carta
Renovó la carta o sumó platos nuevos: el momento en que revisa a quién le compra.
Clientes activosTu cartera
Tu cliente abre otro local
No es un prospecto frío: es tu cliente creciendo, y va directo a su vendedor.
MixTu cartera
Lo que le compra a otros
Qué rubro le compra a otro proveedor y a cuánto, a partir de lo que cuenta el vendedor.
Mix · ticketTu cartera
Campañas sobre tu cartera
Un lanzamiento o una promoción, solo a los clientes que encajan, con el mensaje listo.
Qué hago primero
Una sola lista, ordenada por lo que vale.
Cuentas nuevas y cartera compiten en la misma unidad: lo que puede sumar por mes, por la chance de que pase, por la urgencia. Y cada fila dice por qué está ahí.
- Las conversaciones vivas, primero. Si alguien respondió o espera una cotización, no puede enfriarse.
- Después, lo que tiene fecha. Un pedido que vence, un próximo paso atrasado, una cuenta grande en riesgo.
- Y lo que más vale, venga de donde venga.
- Repartido por canal: lo que pide visita va a la ruta; lo demás, al teléfono.
Tu día · Martín · martes5 de 18
1
Bar La Esquina Nueva
Respondió ayer y pidió precios
~$320 milWhatsApp
2
Café Norte Cartera
Pide cada 7 días y hoy va 8
~$85 milWhatsApp
3
Hotel Plaza Sur Cartera
Compra 40 % menos que su ritmo
~$210 milVisita
4
Trattoria Gina Cartera
No compra lácteos; 8 de cada 10 parecidos sí
~$60 milVisita
5
Pizzería Lito Nueva
Abrió hace 3 semanas, afinidad alta
~$240 milVisita
Lo que aprende
Cada resultado le enseña al motor.
Cada pedido, cada «no» y su motivo vuelven al motor. El mes siguiente arranca sabiendo a quién contactar primero y con qué mensaje.
1
Solo existe porque lo usás.
Quién respondió, por qué dijo que no, qué le funcionó a tu equipo. No está en Google ni en tu sistema de gestión.
2
Vale más cada mes.
Con un año de resultados, el motor sabe mucho más que el primer día. Alguien que arranca hoy, arranca de cero.
3
Cambia lo que hacés mañana.
A quién visitar, qué decirle, qué ofrecerle y a quién no insistirle.
De tu equipo
- Cómo edita los mensajes, para que el próximo salga más parecido.
- Los motivos de cada «no», para no insistir donde no hay chance.
- Cómo le fue a cada vendedor: se lo pregunta por WhatsApp y responde con un toque.
- La nota de la visita en un audio: «le compra a otro a tanto, que vuelva en marzo», guardada en la ficha.
De tus ventas y tu zona
- Tus ventas, que entran solas: quién compra, qué y cada cuánto.
- Cada visita de la ruta, con su resultado.
- La historia de tu zona: qué abrió, qué cerró y qué cambió de carta.
- Qué motivo y qué mensaje terminan en pedido, para priorizar mejor el mes siguiente.
Preguntas sobre el motor
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué datos necesita?
Tus ventas por cliente y producto, que se cargan desde tu sistema, y las zonas donde querés crecer. Con eso arma las dos filas del motor.
¿Quién envía los mensajes?
Tu vendedor, desde su WhatsApp. Supernovo deja el mensaje listo; nunca le escribe a tus clientes por su cuenta.
¿Cuánto tarda en aprender?
Desde la primera carga ya usa tus ventas para encontrar oportunidades. Los aprendizajes sobre los mensajes se proponen cuando una campaña junta suficientes resultados.
¿Cómo sabe que una oportunidad terminó en pedido?
Porque la venta aparece en tus datos. En las cuentas nuevas, además, el vendedor confirma la ganada con un toque desde su WhatsApp.
¿Lo que aprende se comparte con otros distribuidores?
No. Los datos y los aprendizajes de tu empresa quedan en tu cuenta.